✅ Términos y Condiciones

Términos y condiciones de inscripción en English4Kids

Última actualización el 31 julio 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la prestación de instrucción de inglés y servicios relacionados (los “Servicios”) que ofrece E4CC Latam LLC (una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EE. UU., “English4Kids, E4K, nosotros“). Al inscribir a un menor en cualquier programa de English4Kids, el padre, madre o tutor legal (“tú”) acepta estos Términos en nombre del estudiante.

Si no estás de acuerdo, por favor no te inscribas ni utilices los Servicios.

2. Definiciones clave

Estudiante: Menor inscrito en una clase en vivo de English4Kids.

Padre: Padre, madre o tutor legal que completa la inscripción y asume la responsabilidad financiera.

Suscripción: Plan mensual que se renueva automáticamente hasta su cancelación.

3. Inscripción, profesores y programación de clases

Inscripción y primer pago: La matrícula del primer mes (o del paquete prepago) se cobra durante el proceso de compra.
Programación de clases: Después del pago puedes elegir un horario disponible o pedir ayuda a nuestro equipo. Los cupos se asignan por orden de llegada.
Cambios de horario: Normalmente podemos atender solicitudes de cambio, aunque los cambios frecuentes no se recomiendan.
Cambios de profesor o grupo: Los profesores pueden cambiar—y las clases pueden fusionarse, reprogramarse o trasladarse—por enfermedad, vacaciones o necesidades operativas. Avisaremos con la mayor antelación posible.
Evaluaciones académicas: Evaluamos periódicamente el desempeño del Estudiante. Si nuestro Equipo Académico determina que es necesario repetir un nivel, podremos reasignar al Estudiante sin costo adicional.

4. Descargo de responsabilidad sobre resultados académicos

Aunque nuestro plan de estudios está diseñado para lograr mejoras significativas, English4Kids no garantiza que el Estudiante alcance un nivel específico de dominio del inglés, una puntuación de certificación o un hito de aprendizaje en un plazo determinado. El progreso depende de la asistencia, la participación, la práctica fuera de clase y la aptitud individual.

5. Requisitos técnicos

Necesitarás una conexión a internet estable (mínimo 5 Mbps), cámara web, micrófono y un navegador o aplicación Zoom actualizados. No somos responsables de clases perdidas por problemas locales de hardware o conectividad.

6. Tarifas, facturación y formas de pago

Puedes pagar los Servicios mediante (a) una Suscripción mensual que se renueva automáticamente o (b) un Paquete prepago que cubre varios meses con descuento. Todas las reglas de cancelación o pausa están en la Sección 8.

6.1 Métodos de pago, monedas e impuestos locales

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se almacenan cifrados en los servidores de Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los importes mostrados en la compra se cobran tal cual. Los pagos se liquidan en EE. UU.; tu banco podría aplicar comisiones por transacciones internacionales o conversión de moneda.

Impuestos. English4Kids actualmente no recauda ni remite impuestos fuera de EE. UU. Eres responsable de cualquier autoliquidación exigida por tu jurisdicción.

6.2 Suscripción mensual

Cargo inicial: La matrícula del primer mes se cobra en la compra.
Renovación automática: El siguiente mes se cobra un mes natural después del primer día de clase y luego el mismo día cada mes hasta cancelar (ver Sección 8).
Cambios de precio: Podemos cambiar la tarifa con 30 días de aviso por correo electrónico; seguir inscrito tras la fecha efectiva implica aceptación.

6.3 Paquetes prepago

Descuento y duración: Un pago único cubre los meses indicados al comprar.
Garantía ampliada: Los paquetes prepago tienen el reembolso de 30 días descrito en la Sección 7.2.
Al finalizar el paquete: Podrás comprar otro paquete, pasar a Suscripción mensual al precio vigente o darte de baja.

7. Garantías

7.1 Suscripción mensual – Garantía de 15 días

Puedes cancelar por cualquier motivo dentro de los quince (15) días posteriores a la primera clase en vivo y recibir un reembolso del 100 % de lo pagado. Para ejercerla, escribe a support@english4kidsonline.com o WhatsApp +503 7588‑6106.

7.2 Paquetes prepago – Garantía de 30 días

Si compras un Paquete prepago y cancelas dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera clase en vivo, reembolsaremos el importe completo. Pasado ese plazo, la venta es final salvo lo previsto en Sección 8.2 por emergencias médicas documentadas.

8. Cancelaciones, pausas e interrupciones

8.1 Suscripción mensual

Cómo cancelar: Correo a support@english4kidsonline.com o WhatsApp +503 7588‑6106 al menos 24 h antes del próximo cobro. Avisar al profesor no cancela tu plan.
Sin reembolsos prorrateados: El servicio continúa hasta fin de mes pagado.
Pausas: Puedes pausar en bloques de mes completo hasta tres (3) meses consecutivos. La pausa inicia al final del mes pagado.
Inasistencia: No asistir no cancela la Suscripción; los cobros continúan hasta completar el proceso.
Cancelaciones de último minuto: Solicitudes con menos de 3 días hábiles podrían procesarse; reembolsaremos el cargo en pocos días.

8.2 Paquetes prepago

Después de 30 días: Las ventas son finales.
Excepciones médicas: Con informe médico, podremos reembolsar meses completos no usados, a nuestra discreción.
Pausas: Solo en bloques de mes completo; el fin del paquete se extiende.

8.3 Vacaciones y recesos programados. Las Suscripciones y paquetes siguen activos durante los feriados del Calendario Académico; la matrícula no se prorratea. Las clases se reanudan después del receso.

9. Recuperaciones y grabaciones

Si el Estudiante falta a clase, recibirá un enlace privado a la Grabación disponible por tres días. No ofrecemos clases de recuperación en vivo.
Si el profesor no puede impartir la clase (por problemas técnicos, enfermedad, emergencia personal, etc), intentaremos asignar un suplente en el horario habitual. Si no es posible, reprogramaremos una clase en horario conveniente para la mayoria de estudiantes.
Conservamos las grabaciones hasta noventa (90) días para control de calidad y luego las eliminamos.

10. Conducta, seguridad y contenido inapropiado

10.1 Código de conducta

El Estudiante debe tratar con respeto a compañeros y personal, como descrito en Nuestra Reglamiento Interno. El acoso, discurso de odio o interrupción grave puede resultar en expulsión sin reembolso. Está prohibido compartir contenido ofensivo, ilegal o con derechos de autor en clase, chats o grupos de WhatsApp.

10.2 Salvaguardas contra contenido inapropiado

El uso compartido de pantalla por estudiantes está deshabilitado por defecto. Se prohíbe estrictamente compartir el contenido pornográfico, violento o adulto en la clase, en grupos de WhatsApp o en cualquier foro del curso. Quien lo comparta intencionalmente será expulsado sin reembolso. Si se muestra algo inapropriado accidentalmente, el profesor detendrá la pantalla, informará y notificará a los Padres. Nuestra responsabilidad máxima por tales incidentes se limita a la mensualidad de ese mes.

10.3 Verificación de profesores

Todos los profesores pasan verificaciones de identidad y antecedentes, según lo permita la ley.

11. Programa de referidos

Las familias activas pueden ganar créditos recomendando nuevos estudiantes. Los detalles (importe, elegibilidad, tiempos) están en nuestro sitio y pueden cambiar con 30 días de aviso. Referidos fraudulentos anulan los créditos.

12. Licencia de materiales descargables

Otorgamos al Estudiante una licencia limitada, no transferible y no exclusiva para usar los Materiales con fines educativos personales. Se prohíbe su redistribución o venta salvo indicación expresa.

Plataforma de tareas (opcional): El acceso es opcional. Completar tareas es recomendable pero no obligatorio.

13. Privacidad y protección de datos de menores

Datos recopilados: nombre, edad, datos del Padre, asistencia, mensajes de chat, dirección ip, grabaciones de clases y resultados de exámenes.
Uso: prestar los Servicios, mejorar calidad y comunicarnos con Padres.
Consentimiento parental: Al inscribirte aceptas el tratamiento de datos bajo COPPA y leyes aplicables.
Derechos: Solicita acceso, corrección o eliminación de datos en privacy@english4kidsonline.com.
Conservación: Chats 24 meses; grabaciones según Sección 9.
Uso en marketing: Nunca publicaremos la imagen o un video del Estudiante sin consentimiento escrito.

14. Contracargos

Si recibimos un contracargo:

Suspensión inmediata. Pausamos el acceso.
Reactivación: Debes pagar el importe y tasas, y
enviarnos identificación oficial y foto de la tarjeta usada.
Reincidencia: Dos contracargos en 12 meses cancelan la cuenta.

15. Resolución de disputas y ley aplicable

Resolución informal: Contáctanos primero; la mayoría de los casos se resuelven en 30 días.

Arbitraje: Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de la American Arbitration Association, en Wyoming o Massachusetts, a nuestra elección. Renuncias al juicio con jurado y a demandas colectivas.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Wyoming, EE. UU., sin conflicto de leyes.

16. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá la matrícula pagada en los doce (12) meses anteriores al suceso. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes.

17. Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control (desastres, guerra, huelgas, interrupciones de internet, fallos de Stripe, etc.).

18. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se enviarán por correo 15 días antes de entrar en vigor. La versión vigente está en english4kidsonline.com/terms.

19. Contacto

Email: soporte@english4kidsonline.com

WhatsApp: +503 7588-6106

5830 E. 2nd Street, Suite 8
Casper, Wyoming,
United States of America